(원본 제목 : 우지은의 스피치 시크릿21 - 2. 소통의 시작, 경청기법)

공감하고 배려하는 듣기, “경청”을 알아봅시다.

전 아나운서 우지은 씨가 경청기법 3 가지를 알려줍니다.

첫째, 호기심 어린 눈빛과 상대방과 비슷한 표정으로 공감하세요.

둘째, 추임새를 넣으며, 되짚어 말하세요.

셋째, 감정을 이입하고, 표현하세요.

이런 경청은 공감을 이끌어내고 나아가 설득의 기술이 될 수 있습니다. (바쁘신 분들은 1:10부터